Vi gør altid vores bedste for, at din bestilling bliver behandlet hurtigt og leveret sikkert. Her finder du alle oplysninger om fragt og levering hos os.
1. Leveringstid
Behandlingstid: Alle bestillinger sendes fra vores lager inden for 1–5 hverdage.
Leveringstid: Normalt 5–10 hverdage, efter at bestillingen er bekræftet.
Vores produkter sendes ofte fra lagre uden for Danmark, afhængigt af den aktuelle lagerstatus. Leveringstiden kan derfor variere en smule.
2. Fragtomkostninger
Gratis standardfragt
Forsikret fragt: 19 kr.
Fragtomkostningerne vises altid i kassen, inden du gennemfører købet.
3. Leveringsmetoder
Alle forsendelser sendes med sporing via vores samarbejdspartnere (PostNord, DHL, GLS eller tilsvarende).
Du modtager et sporingsnummer via e-mail, så snart pakken forlader lageret.
4. Levering fra udlandet
For at kunne tilbyde unikke produkter til konkurrencedygtige priser sendes nogle varer direkte fra vores centrallager i Europa eller Asien.
5. Moms og told
Nogle produkter sendes fra lagre uden for EU. Dansk moms lægges derfor ikke til i kassen. Ved levering til Danmark opkræver Toldstyrelsen eller fragtfirmaet importmoms, told og eventuelle ekspeditionsgebyrer, og du som kunde er ansvarlig for disse omkostninger.
6. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneres til os, opkræves et ekspeditionsgebyr på 199 kr. til dækning af returfragt og administrative omkostninger.
7. Forsinket eller udebleven levering
Hvis du ikke har modtaget din bestilling inden for 15 hverdage, så kontakt os med dit ordrenummer.
Vi hjælper dig med at spore forsendelsen eller sender en ny vare, hvis pakken er gået tabt.
8. Transportskader
Kontrollér din levering, når du modtager den. Hvis et produkt er blevet beskadiget under transporten, skal du give os besked inden for 10 dage, efter at du har modtaget pakken. Send billeder af både produktet og emballagen til support@norrheim.se, så hjælper vi dig videre.
9. Ordrebekræftelse og sporing
Du modtager altid en ordrebekræftelse via e-mail lige efter dit køb.
Når din pakke er sendt, modtager du en separat e-mail med et aktivt sporingslink (inden for 24 timer).
10. Kontakt os
📧 E-mail: support@norrheim.se
🏠 Adresse: Wellington Shield AB, Sibyllegatan 36, 114 43 Stockholm, Sverige
📄 Organisationsnummer: 556552-8220
🕗 Åbningstider: Hverdage 08.00–17.00
⏱️ Vi svarer normalt inden for 24 timer